Quality in Training était présent hier au salon RH et e-learning à Paris, Porte de Versailles. Nous avons échangé avec des formateurs, des organismes de formation et des entreprises, mais nous avons également fait le tour des nouveautés proposées. Voici ce que nous en avons retenu.
Une offre de solutions nombreuse, non encore aboutie, dont on a du mal à distinguer les spécificités
Les sociétés présentes sur ce salon proposaient :
- des outils pour fabriquer des videos comme Camtasia
- des outils pour construire des contenus e-learning engageants comme Didask - on peut se féliciter de voir que les chercheurs en neurosciences contribuent efficacement à l'amélioration des apprentiisages
- des plateformes LMS comme 360 learning, Apolearn, Beekast, YOOBIC, Rise Up
- des solutions de type SIRH, gestion de la formation. Training Orchestra, l'un des leaders, figurait en bonne place.
Les différents échangent que nous avons eu montrent par ailleurs que tous les opérateurs sont soit en levée de fonds, soit viennent de lever des fonds (comme Beekast - 5m€).
Un ticket d'entrée toujours aussi élevé, qui segmente le marché de fait
Comme les années présentes, nous faisons le même constat : la plupart des outils sont natifs grands comptes, visent une cible plutôt Corporate, et ont un ticket d'entrée très élevé.
Si l'on s'intéresse aux plateforme LMS par exemple, on va trouver deux types de solutions :
- un outil sophistiqué, complet, ludique et esthétique, largement paramétrable de type YOOBIC - ticket d'entrée 10 000€/an
- un outil plus simple, moins souple, moins connecté, de type Beecast - ticket d'entrée 580€ par formateur/an ou Apolearn de type 5€/mois/apprenant
Pour les petits organismes de formation, la sélection de l’un des outils évoqués ci-dessus n’est pas évidente, car on se heurte souvent à un coût d’entrée rédhibitoire. Et on ne pourra pas rentabiliser l’investissement sur quelques sessions par an. Il y a donc malheureusement un effet de seuil qui bénéficie aux plus grands organismes.
La solution pour les plus petits organismes est donc :
- de se tourner vers des business models à coûts variables, de type Apolearn,
- de se regrouper comme ce qui se pratique au sein du Club DBE des formateurs certifiés ICPF (voir le site du Club en cliquant ici)
L'apparition de nouveaux types d'intervenants
Nous avons également découvert une offre d'un nouveau type, le coaching digitalisé !
Le Business Model consiste pour un opérateur de sélectionner des coachs certifiés, de les proposer via une plateforme à des salariés dont l'entreprise aura acheté des créneaux de coaching. Le salarié n'a plus qu'à utiliser son crédit de x heures de coaching en sélectionnant le coach qui lui va bien à des créneaux horaires compatibles. Le coaching intervient à distance par téléphone ou visio.
Un suivi qualité des prestations de formation qui ne met pas à valeur l'apport des formateurs
Notre tour de salon nous a aussi permis de faire un état des lieux des outils de suivi qualité. Là aussi, il y a un choix à faire et plusieurs stratégies sont possibles, dépendant de la taille de la société, de son profil et de son objectif :
- les grands compte Corporate optent massivement pour des outils sophistiqués et couteux de type Formétris Formaeva, car ils peuvent créer des questionnaires qui leurs sont propres, et ils ont accès aux managers des participants pour envoyer tous types de questionnaires, notamment "à froid". ils ont les mails de leurs salariés, tout est simple...
- les organismes de formations d'une certaine taille cherchent à intégrer l'outil de suivi qualité dans leur Sirh : soit ils plugent Formaeva/formetris, soient ils développent eux-mêmes
- les petits organismes de formation ont généralement comme priorité de se faire connaitre et de gagner des clients
Notre outil Quality in Training est un outil qui vise à :
- automatiser les tâches les plus répétitives (pas toutes, mais celles qui sont consommatrices de temps)
- gagner en visibilité et notoriété en mettant en avant l'expertise des formateurs . C’est notre ADN : nous mesurons, aidons à piloter et restituons sous forme de fiches formateurs et de tableaux statistiques la qualité des prestations fournies
- aider à la commercialisation des prestations de l'organisme
- aider à assurer le suivi qualité de l'organisme et des formateurs
- fournir des preuves aux certificateurs
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