Quality in Training : « En tant que formatrice, vos clients organismes ou entreprises utilisent-ils encore tous un questionnaire papier ou ont-ils commencé à digitaliser ?
BC : Les clients qui ont digitalisé l'évaluation de la formation sont les organismes de formation pour lesquels nous réalisons des actions en sous-traitance, par exemple la Cegos, pour leur stage inter. Les stages intra étant toujours évalués sur papier.
Quality in Training : Quand les questionnaires sont sous format papier, conservez-vous une copie ? Exploitez-vous cette information ?
BC : Oui, nous conservons toujours les réponses aux questionnaires de satisfaction. Nous exploitons ces réponses de manière très artisanale : nous les lisons, éventuellement nous les commentons pour améliorer nos processus, mais, en même temps, les évaluations négatives sont extrêmement rares. Pour l'instant nous n'avons pas encore de statistiques, nous comptons sur Quality in Training pour cela.
Quality in Training : Quand le questionnaire est digitalisé, avez-vous systématiquement accès aux questionnaires de satisfaction que vous animez ?
BC : Oui, la Cegos nous permet de visualiser le résultat des évaluations des formations inter : questions, réponses et commentaires. lorsque les formations intra font l'objet d'évaluations digitalisées, c'est plus difficile d'obtenir les résultats, même si nous les demandons.
Quality in Training : Vous avez choisi d’utiliser Quality in Training ; Notre outil répond à quels besoins chez vous ?
BC : Disposer d'un outil facile pour recueillir les avis des stagiaires et réaliser les statistiques imposées par le Datadock. Prochainement pour fournir des taux de satisfaction à publier sur notre site.
Quality in Training : Quels en sont les bénéfices pour vous, en tant que formatrice et en tant que responsable d’un petit organismes de formation ?
BC : On peut ajouter à la réponse ci-dessus le fait, pour les stagiaires, d'évaluer sur un outil simple et plus "dans le vent" en utilisant les nouvelles technologies.
Quality in Training : Avez-vous trouvé l’outil facile à utiliser ?
BC : Personnellement oui, avec un peu d'explication, j'y suis arrivée facilement.
Quality in Training : Les participants ont-ils répondu facilement ?
BC : Oui, généralement les stagiaires sont dans une dynamique de réponse, alors même qu'ils ont eu à répondre à un autre questionnaire de satisfaction, fourni lui par notre client (action en sous-traitance) ... qui est d'ailleurs intéressé par l’outil Quality in Training.
Quality in Training : Le taux de réponse était-il élevé ?
BC : Il n'est pas mauvais, mais il aurait pu être meilleur, notamment en augmentant le délai pour répondre (4 jours actuellement).
Quality in Training : Que diriez-vous à l’un de vos confrères pour le convaincre de tester l’outil ? »
BC : C’est simple, ça nous fait gagner du temps.
Quelques infos sur ICSF
ICSF est un organisme de formation créé en 2006 et situé à Avignon.
Il délivre des formations dans les domaines de l'ingénierie de compétences du droit de la formation et de l'ingénierie de formation. Il gère des clients directs et des clients en sous traitance.
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